Відгуки про компанію Інтернет магазин

Уважаемая Леся! Ваш заказ №24731772 был оформлен 16.12.16 в 1:12 и был принят к рассмотрению 6 декабря 10:51. К сожалению с Вами не удалось связаться ни 16.12.16 ни 17.12.16. Я как руководитель лично видел вызов на ваш телефон в журнале исходящих звонков с телефона 093 2867474 именно 16.12.16. Отправлять Вам товар без голосового подтверждения заказа мы не можем, к тому же цвета, который представлен на фотографии нет, и в любом случае нужно было согласовать возможную замену цвета. Я допускаю, что мои сотрудники ввиду новогоднего ажиотажа не были настойчивыми в желании и возможности связаться с вами, и это наша недоработка, за что я приношу от лица нашего магазина извинения. Возможно ли с нашей стороны каким либо образом изменить Ваше негативное впечатление от этого недоразумения? Возможно Вам подойдет другой наш товар и я смогу сделать на него дополнительную скидку. Ваше положительное мнение о работе нашего магазина очень важно для меня!